Мениджър контрол на качеството (мониторинг) с руски език

Напълно дистанционна работа | Почасова заетост (4 часа на ден) | ~600 BGN/месец + KPI. Ferrara Ocean e европейска компания, която предоставя аутсорсинг услуги в сферата на клиентското обслужване. Разширяваме екипа си и търсим специалист по контрол на качеството на разговори на руски език. 🔹 Какво предлагаме: Работа изцяло от вкъщи – удобно и гъвкаво. Само 4 часа на ден, график по уговорка. Заплащане около 600 BGN/месец (основна заплата + бонуси по KPI). Обучение и пълна подкрепа по време на адаптацията. Възможности за развитие в посока тим лидер или обучител. 🔹 Какво ще правите: Ще прослушвате и анализирате разговори на операторите според стандартите за обслужване. Ще попълвате чеклистове и ще проверявате правилното използване на CRM. Ще изготвяте кратки отчети и препоръки за подобряване на работата на операторите. Ще комуникирате с обучителния екип и ръководителите на смени. 🔹 Какво очакваме от вас: Руски език минимум B2. Опит поне 1 година в кол център или в контрол на качеството. Умения за работа с данни (конверсии, средни стойности, одобрения). Опит с CRM и инструменти за анализ на обаждания.